Bir işletmeyi ilk kez duyan biri artık telefonu açıp aramıyor, önce web sitesine bakıyor. Bu ilk ziyaret çoğu zaman birkaç saniye sürüyor ve ziyaretçi o kısa sürede üç soruya cevap arıyor: Bu firma ne yapıyor? Güvenilir mi? Nasıl ulaşırım? İyi bir kurumsal web sitesi, bu üç sorunun cevabını doğru sayfalara yerleştirir. Bu rehberde her işletmenin sitesinde bulunması gereken 10 sayfa ve bölümü, neden gerekli olduklarını ve içlerine neler yazılması gerektiğini anlatıyoruz.
Kurumsal web sitesi neden doğru sayfa yapısıyla başlar?
Bir web sitesini bir mağaza gibi düşünün. Vitrin dikkat çeker, raflar ürünleri gösterir, kasa satışı tamamlar. Eksik bir bölüm varsa müşteri ya kaybolur ya da çıkıp gider. Sayfa yapısı da bu düzeni kurar.
Doğru yapı yalnızca ziyaretçiye değil, Google’a da yardım eder. Her hizmetin kendi sayfası olduğunda, Google o hizmeti arayan kişiye doğrudan o sayfayı gösterebilir. Tek sayfaya sıkıştırılmış bir site ise birçok aramada hiç görünmez.
Kurumsal web sitesinde olması gereken 10 sayfa ve bölüm
1. Ana sayfa
Ana sayfa sitenizin vitrinidir. Ziyaretçi ilk ekranda, aşağı kaydırmadan şunları görebilmeli:
- Ne iş yaptığınızı anlatan net bir başlık. “Kaliteli hizmet” gibi genel ifadeler yerine “Kafe ve restoranlar için menü ve sipariş sistemleri” gibi somut bir cümle.
- Kime hizmet verdiğiniz.
- Tek ve belirgin bir eylem butonu: “Teklif alın”, “Hemen arayın” ya da “WhatsApp’tan yazın”.
Ana sayfanın geri kalanında hizmetlerinizin kısa özeti, sizi neden seçmeleri gerektiği, çalışma süreciniz ve sık sorulan sorular yer alabilir. Her bölüm ziyaretçiyi ilgili detay sayfasına yönlendirmeli.
2. Hakkımızda
Ziyaretçi bir işletmeye para ödemeden önce karşısında kimin olduğunu bilmek ister. Hakkımızda sayfası bu güveni kurar. Şunları içermeli:
- Firmanın kısa hikâyesi: ne zaman, neden kuruldu.
- Ekibin gerçek fotoğrafları. Stok fotoğraftaki gülümseyen yabancılar güven yerine şüphe yaratır.
- Deneyim, yetkinlik ve çalışma anlayışınız.
Uydurma rakam ya da abartılı iddia kullanmayın. “Sektörün lideri” demek yerine ne kadar süredir bu işi yaptığınızı ve neyi iyi yaptığınızı yazın.
3. Hizmetler ya da ürünler sayfası
Burada her hizmet için ayrı bir sayfa açmak en doğru yaklaşım. Bir hizmet sayfasında şunlar olmalı:
- Hizmetin ne olduğu ve kime uygun olduğu.
- Müşterinin hangi sorununu çözdüğü.
- Sürecin nasıl işlediği, adım adım.
- O hizmete özel sık sorulan sorular.
- Sayfanın sonunda net bir iletişim çağrısı.
Ayrı hizmet sayfaları, kurumsal web sitesi yapısının Google açısından en güçlü parçasıdır. Çünkü insanlar firma adı değil, hizmet adı arar.
4. İletişim sayfası
En basit ama en sık bozuk bulunan sayfa. İçinde şunlar olmalı:
- Telefon numarası, tıklayınca aranabilir şekilde.
- E-posta adresi.
- WhatsApp butonu, tıklayınca sohbet açılacak şekilde.
- Kısa ve az alanlı bir iletişim formu.
- Çalışma saatleri.
- Fiziksel olarak müşteri kabul ediyorsanız adres ve harita.
Formun gerçekten çalıştığını düzenli test edin. Gönderilen mesajın kimseye ulaşmadığı bir form, hiç form olmamasından daha kötüdür.
5. Referanslar ya da yapılan işler
Söylediklerinizi kanıtlayan sayfa budur. Tamamladığınız işlerden örnekleri, mümkünse önce ve sonra hâlleriyle gösterin. Müşteri yorumlarını yalnızca gerçek müşterilerinizin izniyle, gerçek isim ve gerçek ifadelerle paylaşın. Uydurma yorum, fark edildiğinde bütün sitenin güvenilirliğini yok eder.
6. Sık sorulan sorular
Telefonda her gün aynı soruları cevaplıyorsanız, bu soruların yeri burası. İyi bir sık sorulan sorular bölümü hem ziyaretçinin zamanını hem sizin zamanınızı kurtarır. Ayrıca Google, soru cevap biçimindeki içerikleri arama sonuçlarında öne çıkarabilir.
Teslim süresi, ödeme seçenekleri, garanti koşulları, çalışma bölgeniz ve süreç gibi konular en sık sorulan başlıklardır.
7. Blog ya da bilgi merkezi
Blog, kurumsal web sitesinin zamanla büyüyen bölümüdür. Müşterilerinizin merak ettiği konularda yazılar, sitenizin Google’da çok daha fazla aramada görünmesini sağlar. Ayrıca uzmanlığınızı gösterir.
Bir mobilya atölyesi “masif ahşap masa nasıl temizlenir” diye, bir muhasebe bürosu “şahıs şirketi mi limited şirket mi” diye yazabilir. Bu yazıları okuyan kişi, ihtiyacı olduğunda sizi hatırlar.
8. KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası
Sitenizdeki form ad, telefon ya da e-posta topluyorsa, bu verilerin nasıl işlendiğini anlatan bir aydınlatma metni gerekir. Analitik ya da reklam çerezleri kullanıyorsanız çerez politikası ve onay mekanizması da şart. Bu metinler yasal bir yükümlülük olduğu için içeriklerini bir hukuk danışmanıyla hazırlamanızı öneririz.
9. Teklif ya da randevu formu
Hizmetiniz fiyat teklifi ya da randevu gerektiriyorsa, iletişim sayfasından ayrı bir teklif formu çok işe yarar. Formda yalnızca gerçekten gerekli bilgileri isteyin. Her ek alan, formu dolduran kişi sayısını azaltır. İhtiyaç türü, kısa bir açıklama ve iletişim bilgisi çoğu zaman yeterlidir.
10. 404 sayfası
Bu, çoğu sitede unutulan bir bölüm. Ziyaretçi yanlış ya da silinmiş bir bağlantıya tıkladığında karşısına çıkan sayfa budur. Boş bir hata ekranı yerine, ziyaretçiyi ana sayfaya, hizmetlere ya da iletişime yönlendiren dostça bir sayfa hazırlayın. Kaybolan ziyaretçiyi geri kazanmanın en ucuz yolu.
Her sayfada olması gereken ortak bölümler
Sayfaların yanında, sitenin her yerinde tekrar eden bölümler de önemli:
- Üst menü: En fazla altı yedi başlık, mobilde açılır menü olarak.
- Alt bilgi (footer): İletişim bilgileri, önemli sayfa bağlantıları ve yasal metinler.
- Sabit iletişim butonu: Özellikle mobilde, WhatsApp ya da arama butonunun ekranda sürekli görünür olması dönüşümü artırır.
Kurumsal web sitesi için görünmeyen ama şart olanlar
Ziyaretçinin doğrudan görmediği ama her kurumsal web sitesinde olması gereken teknik parçalar da var:
- SSL sertifikası: Adres çubuğundaki kilit simgesi. Olmadığında tarayıcılar sitenizi “güvenli değil” diye işaretler ve formlarınıza kimse bilgi girmek istemez.
- Hız: Sayfalar telefonda birkaç saniye içinde açılmalı. Ağır görseller ve gereksiz eklentiler en sık rastlanan yavaşlık sebepleri.
- Yedekleme: Bir sorun çıktığında sitenizi dakikalar içinde geri getirebilecek düzenli yedekler.
- Arama motoru ayarları: Her sayfanın kendine özgü başlığı ve açıklaması, site haritası ve Google Search Console bağlantısı.
- Kurumsal e-posta: info@firmaadi gibi alan adınızla biten bir adres, kişisel e-posta adresinden çok daha güvenilir görünür.
Bu parçalar bir binanın tesisatına benzer. Kimse duvarın içindeki borulara bakmaz, ama bir sızıntı olduğunda bütün bina etkilenir. Kurumsal web sitesi kurulurken bu altyapı en baştan doğru kurulmalı, sonradan eklemek hem daha zor hem daha masraflıdır. Kurumsal web sitesi yalnızca görünen sayfalardan ibaret değildir; arkadaki bu düzen, ön taraftaki her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlar.
Kurumsal web sitesi hazırlarken sık yapılan hatalar
Sayfaları doğru seçmek işin yarısı. Diğer yarısı, bu sayfaları doğru doldurmak. En sık gördüğümüz hatalar şunlar:
- Her şeyi ana sayfaya sığdırmak. Sonsuza kadar uzayan bir ana sayfa, ziyaretçiyi yorar ve Google’a hangi konuda uzman olduğunuzu anlatmaz.
- Metni sona bırakmak. Önce tasarım yapılıp metin sonradan sığdırılırsa, ortaya güzel ama bir şey anlatmayan sayfalar çıkar. Metin ve yapı birlikte planlanmalı.
- Mobili unutmak. Ziyaretçilerin büyük kısmı telefondan geliyor. Masaüstünde güzel, telefonda dağınık bir kurumsal web sitesi, müşterilerin çoğuna kötü bir ilk izlenim bırakır.
- İletişimi gizlemek. Telefon numarasını yalnızca iletişim sayfasına koymak, ziyaretçiye ekstra bir adım yükler.
- Kurup unutmak. Güncel olmayan bilgiler, eski kampanyalar ve bozuk bağlantılar, işletmenin de ilgisiz olduğu izlenimini verir.
Sonuç: az ama eksiksiz
İyi bir kurumsal web sitesi için onlarca sayfa gerekmez. Gereken, doğru sayfaların doğru sırayla ve eksiksiz hazırlanmasıdır. Yukarıdaki listeyi kendi sitenizle karşılaştırın, eksik olanı tamamlayın ve her sayfanın ziyaretçiyi bir sonraki adıma yönlendirdiğinden emin olun.
Sitenizi bu yapıyla baştan kurmak ya da mevcut sitenizi gözden geçirmek isterseniz kurumsal web sitesi hizmetimize bakabilirsiniz. Sitenizin Google’da doğru sayfalarla görünmesi için SEO hizmetimiz de yanınızda. Kişisel verilerle ilgili yükümlülükler hakkında resmi bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun sitesinden ulaşabilirsiniz.
