Siteniz yayında, ama günde kaç kişi geliyor, nereden geliyor, hangi sayfada çıkıp gidiyor? Bunu bilmiyorsanız, dükkanınıza kimin girdiğini sayamayan bir esnaf gibisiniz. Google Analytics tam olarak bu soruyu cevaplayan ücretsiz bir araç ve kurulumu sandığınızdan çok daha kolay.
Google Analytics nedir, neye yarar?
Google Analytics, web sitenizi ziyaret edenlerin davranışlarını ölçen Google aracıdır. Kaç kişinin geldiğini, hangi sayfaları açtığını ve sitede ne kadar kaldığını raporlar halinde gösterir. Güncel sürümü Google Analytics 4 (GA4) olarak anılır.
Bir benzetme yapalım: vitrinli bir mağazanız var. Kapıdaki sayaç sadece giren sayısını verir. Google Analytics ise girenlerin hangi rafa baktığını, kaç dakika durduğunu ve hangi kapıdan çıktığını da söyler.
Bu bilgi işinize doğrudan yarar:
- Hangi sayfalarınız ilgi görüyor, hangileri boş kalıyor?
- Ziyaretçiler sizi Google’dan mı, sosyal medyadan mı, doğrudan adresi yazarak mı buluyor?
- İletişim formu ve WhatsApp butonu gerçekten kullanılıyor mu?
- Telefondan gelenlerle bilgisayardan gelenlerin davranışı farklı mı?
Ölçmediğiniz şeyi iyileştiremezsiniz. Sitenizin müşteri getirip getirmediğini anlamanın ilk adımı Google Analytics kurulumudur.
Başlamadan önce neye ihtiyacınız var?
Kurulum için fazla bir şeye gerek yok:
- Bir Google hesabı (tercihen işletmenize ait bir e-posta adresiyle açılmış)
- Sitenizin adresi
- Sitenizin kodunda ya da yönetim panelinde değişiklik yapma yetkisi
Üçüncü madde önemli. Etiketi eklemek için sitenizin yönetim panelinde bir alan olabilir ya da koda eklenmesi gerekebilir. Teknik bir ekiple çalışıyorsanız bu adımı onlara bırakabilirsiniz.
Google Analytics kurulumu: 6 adımda başlangıç
Aşağıdaki adımlar Google’ın resmi Analytics yardım sayfasındaki kurulum akışına dayanıyor. Menü adları zamanla değişebilir, bu yüzden ekranda farklı bir ifade görürseniz yardım sayfasına bakın.
1. Google Analytics hesabınızı oluşturun
analytics.google.com adresine gidin. İlk kullanımsa “Ölçmeye başlayın” (Start Measuring) düğmesine tıklayın. Ardından bir hesap adı girin ve veri paylaşımı ayarlarını gözden geçirin. Hesap adı olarak işletmenizin adını yazmanız yeterli.
2. Mülkü (property) ekleyin
Mülk, ölçeceğiniz siteyi temsil eder. Bir mülk adı yazın, raporlama saat dilimini ve para birimini seçin. Sonra sektörünüzü ve işletme büyüklüğünüzü belirtin, kullanım amacınızı seçin. Son olarak oluştur düğmesine basıp şartları kabul edin.
3. Web veri akışını açın
Yönetici (Admin) bölümünde “Veri toplama ve değişiklik” altından “Veri akışları”na girin. “Akış ekle” deyip “Web”i seçin, sitenizin ana adresini ve bir akış adı yazın. Google, “Gelişmiş ölçüm”ü (enhanced measurement) açık tutmanızı öneriyor. Bu seçenek sayfa görüntülemeleri gibi birçok olayı kendiliğinden toplar.
4. Ölçüm kimliğini bulun
Oluşturduğunuz akışa tıklayın. “Akış ayrıntıları” altında G ile başlayan bir Ölçüm Kimliği (Measurement ID) göreceksiniz. Bunu kopyalayın, bir sonraki adımda lazım olacak. Yazım hatası, kurulumda en sık yapılan hatalardan biri; kimliği elle yazmak yerine kopyalayıp yapıştırın.
5. Etiketi sitenize ekleyin
Bunun üç yolu var:
- Yönetim panelinde alan varsa: Sitenizin panelinde Google Analytics alanı bulunuyorsa yalnızca Ölçüm Kimliğini yapıştırın.
- Koda ekleme: Aksi halde “Google etiketi” (Google tag) kodunu, her sayfanın
<head>bölümünün hemen başına koyun. Kod, akışınızdaki “Etiket talimatlarını görüntüle” bölümünden alınır. - Google Tag Manager: Etiketleri tek yerden yönetmek isterseniz bu yolu seçebilirsiniz.
Siteniz kodla yazıldıysa ya da özel bir altyapıdaysa bu adımı bir uzmana yaptırmak zaman kazandırır. Böyle bir destek için SEO hizmetimize bakabilirsiniz.
6. Çalıştığını kontrol edin
Etiketi ekledikten sonra sitenizi kendi telefonunuzdan açın ve Analytics’te Gerçek zamanlı (Realtime) rapora bakın. Google’a göre veri toplamanın başlaması 30 dakikayı bulabilir. Kendinizi görüyorsanız kurulum tamam. Görmüyorsanız Ölçüm Kimliğini ve etiketin sayfada olup olmadığını kontrol edin.
Kurulumdan sonra hangi raporlara bakmalısınız?
Yeni başlayanlar çoğu zaman rapor kalabalığında kaybolur. İlk haftalarda şu üç soruya odaklanın:
- Ziyaretçiler nereden geliyor? Edinme raporları Google’dan, sosyal medyadan ya da doğrudan gelenleri ayırır.
- En çok hangi sayfalar açılıyor? Hizmet sayfalarınız ilgi görmüyorsa, metni ya da yerleşimi gözden geçirmenin zamanı gelmiştir.
- Ziyaretçi bir şey yapıyor mu? Form gönderimi ya da WhatsApp tıklaması gibi eylemleri “anahtar etkinlik” olarak işaretleyin. Siteniz bir satış makinesiyse, asıl ölçmeniz gereken budur.
Bir ay bekleyin, sonra bakın. İlk günlerdeki küçük sayılara anlam yüklemek yanıltıcı olur. Birkaç hafta sonra bir örüntü oluşmaya başlayacak.
İlk ayınız için basit bir izleme planı
Verilere ne sıklıkla bakacağınızı baştan belirlemezseniz, araç bir süre sonra unutulur. Şu düzen çoğu işletme için yeterlidir:
- İlk hafta: Yalnızca gerçek zamanlı rapora bakın ve etiketin her sayfada çalıştığından emin olun.
- İkinci ve üçüncü hafta: Ziyaretçilerin hangi kaynaktan geldiğini not alın. Rakamlara değil, sıralamaya bakın: önce hangi kaynak geliyor, sonra hangisi?
- Dördüncü hafta: En çok açılan beş sayfanızı listeleyin. Bu sayfaların iletişim bağlantısı net mi, telefon ve WhatsApp rahat bulunuyor mu?
- Sonraki aylar: Ayda bir, aynı üç soruya dönüp bakın ve bir önceki ayla karşılaştırın.
Burada altın kural şu: her bakışınızın sonunda tek bir iş çıkarın. “Hizmetler sayfasının başlığını daha net yazacağım” gibi küçük ve somut bir karar, yüz sayfalık rapordan daha değerlidir.
Rakamları nasıl yorumlamalısınız?
Raporlardaki sayılar tek başına bir şey anlatmaz, karşılaştırıldığında anlam kazanır. Geçen ayla bu ayı, mobille bilgisayarı, bir kaynakla diğerini kıyaslayın.
Örneğin ziyaretçilerin çoğu telefondan geliyorsa, sitenizin mobilde hızlı ve rahat kullanılması her şeyden önemli hale gelir. Bu konuda mobil uyumlu web sitesi kontrol listemiz işinize yarar.
Bir sayfa çok ziyaret alıp hiç eyleme dönüşmüyorsa, sorun çoğu zaman trafikte değil sayfadadır. Başlık belirsiz olabilir, buton gözden kaçıyor olabilir ya da sayfa yavaş açılıyor olabilir. Analytics size sorunun nerede olduğunu gösterir, nedenini bulmak için biraz gözlem gerekir.
Küçük sitelerde sayıların az olması normaldir. Henüz yeni yayına çıkmış bir site için ilk aylarda birkaç ziyaretçi bile anlamlı bir başlangıçtır. Bunu başarısızlık olarak görmeyin. Önemli olan sayının büyüklüğünden çok yönüdür: ziyaretçi artıyor mu, formdan ya da WhatsApp’tan gelen mesaj artıyor mu?
Google Analytics ve Search Console birlikte nasıl çalışır?
İki araç birbirinin yerine geçmez, birbirini tamamlar. Search Console, insanlar sitenize gelmeden önce neler olduğunu gösterir: hangi aramalarda göründüğünüzü ve kaç tıklama aldığınızı. Google Analytics ise ziyaretçi siteye girdikten sonrasını anlatır.
Henüz Search Console kurmadıysanız önce Google Search Console rehberimize bakın. İkisi birlikte, bir müşterinin yolculuğunun başından sonuna kadar resmi görmenizi sağlar. Siteniz bu yolculukta zayıf kalıyorsa, Google’da neden çıkmadığınızı anlatan yazımız da işinize yarar.
Çerez ve KVKK konusunda dikkat edilecekler
Google Analytics, ziyaretçiler hakkında veri topladığı için çerez ve kişisel veri kurallarını ilgilendirir. Sitenizde Analytics çalıştırıyorsanız ziyaretçilerinizi bilgilendirmeniz ve gerekli onayı almanız beklenir. Google’ın kurulum sayfası çerez onayı konusunu kapsamıyor, bu yüzden bu adımı ayrıca planlamak gerekir.
Hangi metinlerin gerektiğini bir hukuk danışmanıyla netleştirin. Analitik kurulumunu çerez onayıyla birlikte planlamak, sonradan geri dönüp düzeltmekten çok daha kolaydır.
Sık yapılan 5 hata
- Etiketi yalnızca ana sayfaya eklemek. Etiket her sayfada olmalı.
- Kendi ziyaretlerinizi saymak. Siteyi sürekli kontrol eden sizsiniz ve küçük sitelerde kendi ziyaretleriniz verileri şişirebilir.
- İlk günlerde panik yapmak. Veri azdır, trend için zaman tanıyın.
- Rapor kalabalığında kaybolmak. Üç soruyla başlayın.
- Hedef belirlememek. Form ve WhatsApp tıklamalarını işaretlemeden satış etkisini göremezsiniz.
Sonraki adım
Bu rehberi bitirdiğinizde elinizde çalışan bir ölçüm sistemi olmalı. Şimdi yapmanız gereken tek şey bir ay boyunca verilerin birikmesine izin vermek.
Ölçmek, iyileştirmenin ilk adımıdır. Ziyaretçiyi anladığınızda hangi sayfayı yazacağınıza, nereyi sadeleştireceğinize çok daha rahat karar verirsiniz. Google Analytics kurulumunu kendiniz yapabilirsiniz, ama sitenizin zaten ölçülebilir, hızlı ve doğru kurgulanmış olması da şart. Ne eksik, ne gereksiz birlikte bakmak isterseniz bizimle tanışın.
